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La risoluzione dei problemi: il Problem Solving

Writer: dr.ssa Elizabeth Mooredr.ssa Elizabeth Moore
Oct 10, 20214 min read

Tecniche e Approcci per Affrontare le Sfide Quotidiane

Diagramma di flusso che illustra le fasi del processo di problem solving, dalle fasi di identificazione del problema fino alla valutazione delle soluzioni implementate, con icone rappresentative per ogni fase


Il problem solving, o risoluzione dei problemi, è una competenza fondamentale nella vita quotidiana e professionale. Si tratta di un processo che consente agli individui di identificare, analizzare e risolvere situazioni difficili. Questo articolo esplora le diverse fasi del problem solving, le tecniche efficaci e l'influenza del coaching nel migliorare questa abilità.

 

Cos'è il Problem Solving?

 

Il problem solving è definito come il processo attraverso il quale una persona identifica un problema, esplora le opzioni disponibili e implementa una soluzione. Esistono diverse tipologie di problemi che possiamo affrontare, da quelli semplici a quelli complessi e sfumati, e la strategia utilizzata può variare notevolmente.

 

Le Fasi del Problem Solving

 

Il processo di problem solving può essere suddiviso in diverse fasi:

 

1. Identificazione del Problema: Riconoscere e definire il problema è il primo passo. È fondamentale chiarire cosa non funziona e perché.

  

2. Analisi del Problema: Questa fase implica la raccolta di informazioni e l'analisi delle cause radice del problema. Tecniche come il diagramma di Ishikawa possono essere utili per visualizzare le cause.

 

3. Generazione delle Opzioni: Una volta compreso il problema, si devono esplorare le possibili soluzioni. Brainstorming, mappe mentali e altre tecniche di creatività possono aiutare in questa fase.

 

4. Valutazione delle Opzioni: Analizzare i pro e i contro di ciascuna opzione, considerando fattori come costi, benefici e fattibilità.

 

5. Implementazione della Soluzione: Scegliere l'opzione migliore e implementarla. Questo richiede pianificazione e organizzazione.

 

6. Valutazione dei Risultati: Monitorare i risultati e valutare l'efficacia della soluzione.

 


Tecniche di Problem Solving

 

Diversi approcci e tecniche possono migliorare l'efficacia del problem solving:

 

- Brainstorming: Metodo di generazione di idee in gruppo, dove ogni partecipante condivide liberamente le proprie idee senza giudizi iniziali.

 

- Pensiero Critico: Analizzare e valutare informazioni e argomenti in modo logico e razionale.

 

- Analisi SWOT: Valutare punti di forza, debolezze, opportunità e minacce relative a un problema.

 

- Tecnica dei Sei Cappelli di De Bono: Approccio che incoraggia il pensiero da diverse prospettive, per affrontare un problema in modo olistico.

 

Strategie Specifiche di Problem Solving

 

I coach possono insegnare diverse strategie specifiche di problem solving che i clienti possono applicare in situazioni reali:

 

1. Definizione Chiara del Problema: Prima di cercare una soluzione, è importante formulare il problema in modo chiaro e specifico. Usare frasi come "Ho bisogno di [specificare ciò che si desidera] per affrontare [specificare il problema]" può aiutare a focalizzarsi.

 

2. Pianificazione Inversa: Questa tecnica prevede di iniziare con il risultato desiderato e lavorare a ritroso per identificare i passaggi necessari per raggiungerlo. Questo approccio può chiarire le fasi da seguire e le risorse richieste.

 

3. Pensiero Laterale: Questo approccio incoraggia a guardare il problema da angolazioni diverse. Ad esempio, si può chiedere "Come potrebbe una persona completamente diversa affrontare questo problema?" per generare nuove idee.

 

4. Prototipazione Rapida: Specialmente in contesti aziendali, sviluppare un prototipo della soluzione proposta può aiutare a testare l'efficacia prima di implementare una soluzione finale.

 

5. Tecnica del 5 Whys: Questo metodo consiste nel chiedere "perché" ripetutamente (fino a cinque volte) per arrivare alla causa radice di un problema. Questa tecnica è particolarmente utile per problemi complessi.

 

6. Pianificazione delle Azioni: Creare un piano d'azione dettagliato con scadenze e responsabilità aiuta a garantire che le soluzioni siano implementate in modo efficace e puntuale.

 

7. Collaborazione e Feedback: Lavorare in gruppo e richiedere feedback da altri può portare a nuove prospettive e soluzioni. La collaborazione spesso arricchisce il processo di problem solving.

 

Il Ruolo del supporto nel Problem Solving

 

La terapia e il coaching possono fornire strumenti e supporto preziosi per migliorare le capacità di problem solving. I professionisti aiutano infati i clienti a:

 

- Sviluppare una Mentalità Positiva: superare le convinzioni limitanti e a vedere le sfide come opportunità di crescita.

 

- Imparare Tecniche Efficaci: imparare strategie specifiche e tecniche di problem solving che si possono applicare in situazioni reali.

 

- Migliorare la Gestione dello Stress: possono essere appresi strumenti per gestire l'ansia e lo stress legati alla risoluzione dei problemi.

 

 

Conclusioni

Il problem solving è una competenza fondamentale che permea ogni area della nostra vita, dal lavoro alle relazioni interpersonali.

La capacità di affrontare le sfide con un approccio strategico e mirato non solo contribuisce a risolvere i problemi in modo più efficiente, ma stimola anche una crescita personale continua. Saper individuare soluzioni creative e pratiche ci permette di affrontare le difficoltà quotidiane con maggiore serenità, migliorando non solo le performance professionali ma anche la qualità delle nostre interazioni. In un mondo sempre più complesso e interconnesso, sviluppare questa abilità diventa fondamentale per affrontare le difficoltà quotidiane con maggiore consapevolezza ed equilibrio.




scritto da 

dr.ssa Elizabeth Moore, Psicologa

 


 

Bibliografia

  • Lichtenstein, Ruth, "Problem Solving in Organizations: A Guide for Managers", 2010, Business Expert Press.

  • Gawande, Atul, "The Checklist Manifesto: How to Get Things Right", 2010, Metropolitan Books.

  • Dweck, Carol S., "Mindset: The New Psychology of Success", 2006, Ballantine Books.



RISORSE ESTERNE

Ecco alcune risorse esterne utili per approfondire il tema del problem solving:


  1. American Psychological Association (APA)Un'importante risorsa per articoli e ricerche sul problem solving e le tecniche psicologiche ad esso correlate. Puoi visitare il loro sito per cercare articoli pertinenti.Link: APA


  2. MindToolsQuesta piattaforma offre una vasta gamma di strumenti e risorse per migliorare le capacità di problem solving, inclusi articoli, tecniche e guide pratiche.Link: MindTools - Problem Solving Techniques Link: [MindTools - Problem Solving Techniques](https://www.mindtools.com)


  3. Harvard Business ReviewHBR pubblica articoli e case study sul problem solving in contesti aziendali, fornendo insight e strategie pratiche per affrontare problemi complessi.Link: Harvard Business Review - Problem Solving


  4. Psychology TodayQuesto sito fornisce articoli che esplorano il problem solving dal punto di vista psicologico, inclusi suggerimenti pratici e studi di caso.Link: Psychology Today - Problem Solving   (https://www.psychologytoday.com/us/basics/problem-solving)


  5. SkillsYouNeedOffre guide e risorse per sviluppare abilità di problem solving, con focus su tecniche come il brainstorming e l'analisi SWOT.Link: SkillsYouNeed - Problem Solving

       Link: Problem Solving](https://www.skillsyouneed.com)






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